Des mesures telles que "Acheter maintenant et retour maintenant" peuvent mieux répondre aux divers besoins des touristes étrangers

Des mesures telles que "Acheter maintenant et retour maintenant" peuvent mieux répondre aux divers besoins des touristes étrangers

Avec la reprise du marché mondial du tourisme, la Chine devient une destination de voyage pour de plus en plus de touristes étrangers. Afin d'améliorer davantage l'expérience de consommation des touristes étrangers, de nombreux endroits ont récemment introduit des mesures de commodité telles que «acheter maintenant et rembourser» pour optimiser les services de remboursement d'impôt, et combinés avec des moyens numériques pour répondre aux divers besoins des touristes. Les sujets suivants sont des sujets liés et une analyse des données structurées qui ont été vivement discutées sur Internet au cours des 10 derniers jours.

1. Découvrez les sujets chauds

1 et 1Développez le programme pilote de la politique "Achetez maintenant et retournez maintenant": Des villes comme Pékin, Shanghai et Guangzhou ont piloté le service "d'achat et de refonte" dans les quartiers commerciaux clés. Les touristes étrangers peuvent demander des remboursements fiscaux sur place après le shopping, raccourcissant le processus au niveau minutieux. 2Mise à niveau de facilitation des paiements: Alipay et WeChat Pay ont permis de permettre des fonctions de liaison des jokers, en soutenant la consommation directe de cartes de crédit internationales telles que Visa et MasterCard. 3 et 3Couverture des services multilingues: Les guides multilingues et le service client ont été ajoutés à des spots pittoresques, des hôtels et des centres de transport, couvrant plus de 10 langues, dont l'anglais, le japonais, les coréens et d'autres langues. 4Activités d'expérience culturelle: En combinaison avec des festivals traditionnels tels que le Dragon Boat Festival, des projets spéciaux tels que le patrimoine culturel intangible et l'expérience Hanfu sont lancés pour attirer des touristes étrangers pour participer.

2. Comparaison des données d'effet de politique

3. Analyse des préférences de consommation des touristes étrangers

Selon les données de consommation récentes, les touristes étrangers qui font du shopping en Chine montrent les tendances suivantes:

4. Direction d'optimisation des services de support

Pour améliorer davantage l'expérience des touristes étrangers, les experts recommandent de faire des efforts à partir des aspects suivants:

1 et 1Élargir la portée pilote: Couvrez "Achetez maintenant et retournez maintenant" dans des villes touristiques populaires telles que Chengdu et Hangzhou. 2Renforcer la publicité et la promotion: Diffuser des informations sur les politiques via les médias sociaux à l'étranger (comme Instagram, Tiktok). 3 et 3Améliorer l'expérience numérique: Développez un mini programme à guichet qui intègre les fonctions de remboursement, de traduction et de navigation fiscales. 4Améliorer la gestion des plaintes: Établissez un mécanisme de réponse rapide multilingue pour s'assurer que les problèmes sont résolus dans les 24 heures.

5. Cas: la pratique de "Acheter maintenant et retour" sur Nanjing Road à Shanghai

En tant que première zone pilote, la rue piétonne de Shanghai Nanjing Road a servi plus de 2 000 touristes étrangers depuis juin, avec un remboursement d'impôt maximal de 12 000 yuans par transaction unique. Les visiteurs peuvent effectuer des remboursements fiscaux dans les étapes suivantes:

À l'avenir, avec la mise en œuvre de politiques plus pratiques, la Chine devrait devenir l'un des marchés de consommation touristique les plus attractifs au monde. Les opérateurs touristiques doivent continuer à prêter attention aux changements de la demande des touristes et gagner le marché avec des services innovants.