Que faire si aucune facture n'est émise ? Analyse et solutions des points d'accès réseau sur 10 jours
Récemment, la question de la « non-facturation » est redevenue un sujet brûlant pour les consommateurs. Cet article rassemble les données de discussion pertinentes de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours et propose des solutions structurées.
1. Données sur les sujets brûlants de « pas de facturation » au cours des 10 derniers jours
| plateforme | quantité de discussion | objectif principal | Cas typiques |
|---|---|---|---|
| 128 000 | Le secteur de la restauration refuse d'émettre des factures | Une chaîne de restaurants de fondues "n'émettra pas de factures pour les achats bénéficiant de remises complètes" | |
| Zhihu | 32 000 | Problèmes de facturation des plateformes de commerce électronique | Un commerçant de plateforme a refusé d'émettre une facture au motif de « magasin personnel » |
| Douyin | 85 000 | Litiges concernant les factures des établissements d’enseignement et de formation | Une plateforme de cours en ligne a retardé la facturation de plus de 3 mois |
| Plateforme 12315 | 12 000 | Plaintes relatives aux factures du secteur des services | Gym se plaint collectivement du "non-facturation des frais d'adhésion" |
2. Analyse des motifs courants de refus d'émission de factures et de leur légalité
| Raisons professionnelles | Est-ce légal ? | Base juridique |
|---|---|---|
| "Nous sommes une petite entreprise et n'avons pas besoin d'émettre de factures" | illégal | Article 20 des « Mesures de gestion des factures » |
| "Des points d'impôt supplémentaires seront facturés lors de l'émission des factures" | illégal | Article 13 de la loi sur les prix |
| "Aucune facture ne sera émise pour les activités préférentielles" | illégal | Article 22 de la loi sur la protection des droits des consommateurs |
| "Émettre une facture de remplacement pour la prochaine consommation" | Légal sous condition | Le délai de réédition doit être convenu par écrit |
3. Solution en 5 étapes pour gérer la non-facturation
1.Consultation amicale: Informez clairement le commerçant que l'émission des factures est son obligation légale et que dans la plupart des cas, elle peut être résolue sur place.
2.Conserver les preuves: Enregistrez les bons de consommation (relevés de paiement, reçus, etc.) et enregistrez les conversations où les commerçants refusent d'émettre des factures.
3.déclaration fiscale: Pour appeler la hotline du service des impôts 12366 ou déclarer via le site Internet du bureau électronique des impôts, vous devez fournir :
4.plaintes des consommateurs: Portez plainte via la plateforme 12315 et faites valoir vos droits conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs.
5.action en justice: Pour les achats importants (plus de 5 000 yuans), des poursuites civiles peuvent être intentées devant les tribunaux.
4. Suggestions pour gérer des scénarios spéciaux
| Scène de consommation | Conseils pour l'obtention de factures | Choses à noter |
|---|---|---|
| achats en ligne | Cochez l'option « exiger une facture » lors de la passation d'une commande | Enregistrez la capture d'écran de la page où la plateforme promet d'émettre des factures |
| Consommation de restauration | Demandez une facture au moment du paiement | Faites attention si le commerçant utilise des excuses telles que « la facture est épuisée » |
| Éducation et formation | Clarifier les modalités de facturation lors de la signature du contrat | Méfiez-vous du piège des « réductions sur les frais de scolarité mais pas de factures » |
| location de maison | Convenir des questions de facturation dans le contrat de location | Le refus du propriétaire d'émettre une facture peut impliquer une fraude fiscale |
5. Derniers développements politiques (mis à jour en 2023)
1. Le taux de pénétration des factures électroniques a atteint 87 % et les consommateurs peuvent facilement les obtenir via des applications telles que « Invoice Manager ».
2. L'Administration nationale des impôts a lancé une campagne spéciale visant à « normaliser l'émission des factures », en se concentrant sur les secteurs de la restauration, du commerce électronique et d'autres secteurs.
3. Ajout de la fonction « scanner le code pour émettre une facture », les consommateurs peuvent obtenir eux-mêmes des factures électroniques en scannant le code QR du commerçant.
6. Conseils d'experts
L'avocat Zhang, membre de l'équipe juridique de l'Association des consommateurs de Chine, a souligné : « Les factures ne sont pas seulement des bons de remboursement, mais aussi des preuves importantes permettant aux consommateurs de sauvegarder leurs droits. Lorsqu'ils sont confrontés à un refus d'émettre des factures, les consommateurs doivent résolument sauvegarder leurs droits et intérêts légitimes.
Le professeur Wang, expert fiscal, a suggéré : « Les entreprises devraient changer d'état d'esprit et considérer la facturation standardisée comme un élément important de l'amélioration de la qualité du service. La promotion des factures électroniques a considérablement réduit les coûts de facturation, et il n'y a aucune raison de rejeter les besoins raisonnables des consommateurs.
Conclusion :La question de la facture est liée à la fiscalité nationale et aux droits des consommateurs. Grâce à l'analyse structurée et aux solutions présentées dans cet article, nous espérons aider les consommateurs à résoudre efficacement le problème de « l'absence de facturation » et à créer conjointement un environnement de consommation avec une gestion honnête.
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